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    고객상담

    absmiddle주)참조은여행사 홈페이지에 오신것을 환영합니다.

    분류 기차여행
    작성자 김형도
    제목 기차 여행 출발 안내 부족

    11월 8일 내장산 여행으로 예약을 하였는데

    여행비 입금 연락이 없어 전화를 드렸더니 출발 확정이 안되어 연락을 못 드린다고 ㅠㅠ

    고객 입장에서는 예약일에 출발이 안될 경우 일정을 변경하던지 여행사나 방법을 변경하여야

    하는데

    여행사에서는 고객의 입장에서 어떤 애로가 있을 수 있겠다는 생각과 배려는 전혀 하지 않고 

    단지 "전화를 드리지 못하여 죄송합니다만 예약자가 적어 출잘 확정이 안되어 ,,,"

    요즌과 같은 시대에 아직도 여행사 중심의 편의에서 업무를 보고 있으니 ㅠㅠ

    시정 바랍니다.  

    답변
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